Personvern

Hvem som har ansvaret

Behandlingsansvarlig er Fremkant AS, org.nr 938 727 880, i Moss. Kundexa er et produkt fra Fremkant AS.

Spørsmål om personvern sender du til post@kundexa.no, eller ring 915 15 129.

Når du sender skjemaet

Vi bruker opplysningene bare til å svare deg om Kundexa.

Det vi lagrer

Navnet ditt, bedriften, telefon, e-post og meldingen, slik du skrev dem. Navnet må fylles ut, og minst én av telefon og e-post. Bedrift og melding er valgfrie. I tillegg lagres når henvendelsen kom inn, og når vi merket den behandlet.

Hvorfor vi kan

Du har bedt oss ta kontakt før en eventuell avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Oppfølgingen etterpå bygger på berettiget interesse (bokstav f).

Hvor det ligger

Skjemaet sendes rett til databasen vår i Stockholm, i en tabell som bare vi som driver Kundexa kan lese. Databaseleverandøren er Supabase Pte. Ltd., og avtalen med dem har EUs standardvilkår.

Når det slettes

Når saken er avsluttet, merker vi henvendelsen behandlet. En jobb i databasen går hver natt og sletter henvendelser som har vært merket behandlet i 180 dager, altså senest seks måneder etter. En henvendelse vi aldri har merket behandlet, slettes 180 dager etter at den kom inn. Vil du at vi sletter den før, sier du fra, så gjør vi det.

Oppretter du en bedrift selv i appen, får vi en henvendelse med navnet ditt, navnet på bedriften og telefonen og e-posten du oppga, så vi kan hjelpe deg med oppsettet. Den behandles på samme måte.

Når vi svarer på e-post

E-posten vår ligger hos Zoho i EU. Zoho-selskaper i India kan få tilgang når de gir support eller feilsøker, og det er dekket av EUs standardvilkår.

Vi beholder e-posten så lenge vi trenger den for å følge opp saken. E-post som er bilag i regnskapet, oppbevarer vi så lenge bokføringsloven krever.

Når du besøker sida

Sida ligger hos Vercel. Når den hentes, lagrer Vercel tekniske logger med IP-adresse, tidspunkt og hvilken side. Det trengs for å drive sida sikkert, og bygger på berettiget interesse. Vercel sletter loggene etter sine egne frister. Vercel Inc. holder til i USA, og avtalen med dem har EUs standardvilkår.

Vi teller besøk med Vercel Web Analytics. Den lagrer ingenting på enheten din, verken informasjonskapsler eller annet. Et besøk kjennes igjen på en kode som lages av forespørselen, og koden kastes etter 24 timer.

Det som telles, er siden og tidspunktet, sida du kom fra, omtrent hvor du er (land, region og by), og hvilken nettleser, hvilket operativsystem og hvilken type enhet du bruker. Vi teller også når noen åpner en demo eller sender skjemaet, uten navn eller kontaktopplysninger.

Skriftene, bildene og måleskriptet ligger på kundexa.no selv. Sida henter ingenting fra Google eller andre.

Rettighetene dine

Du kan be om å få se opplysningene vi har om deg, få dem rettet eller slettet, og be om at vi begrenser bruken av dem. Du kan protestere mot det vi gjør med grunnlag i berettiget interesse, og be om å få opplysningene du ga oss i skjemaet, i en fil.

Skriv til post@kundexa.no eller ring 915 15 129. Du har krav på svar innen en måned.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.

Er du kunde hos en bedrift som bruker Kundexa?

Da er det bedriften som er behandlingsansvarlig for opplysningene dine, og Kundexa behandler dem på vegne av bedriften. Personvernerklæringen ligger i bedriftens app, under Meg. Der kan du også se hva som er lagret om deg, og få det slettet.